Perfil del Programa
Al finalizar el programa, el egresado estará en capacidad de desempeñarse en empresas del sector comercial, financiero, turístico y de otros ámbitos, tanto públicos como privados, brindando asesoría en servicios y productos. Estará preparado para atender de manera integral a los clientes, gestionando procesos como la recepción y resolución de quejas, devoluciones, cambios de mercancía y procedimientos de mejora, asegurando altos estándares de calidad y satisfacción. Tendrá la capacidad de brindar información de forma presencial, telefónica o digital, así como de operar diferentes medios de comunicación para garantizar una atención ágil y efectiva. Además, podrá diseñar e implementar planes que optimicen la prestación de servicios, en concordancia con las políticas y objetivos de la empresa.
Matrículas con opción de financiación y sin costo de inscripción.
Técnico en Servicio al Cliente
Aprobado mediante resolución 1446 de 2021.
Elige tu horario entre:
Tarde: 3:00p.m. -6:00p.m.
Nocturno: 6:30p.m. – 9:30p.m.
Sabatino: 7:00a.m. – 5:15p.m.
*Jornadas disponibles según cupo mínimo de inscritos.
Duración:
3 semestres
I Semestre
- Procesamiento de la información
- Digitación y comunicación organizacional I
- Tipos de clientes
- Inducción y valores
II Semestre
- Servicio al cliente I
- Salud ocupacional
- Comercialización electrónica de productos y servicios
- Gestión documental
III Semestre
- Estadística básica
- Monitoreo del cliente
- Legislación comercial
- Emprendimiento
Requisitos
- Fotocopia del documento de identidad ampliada al 150%.
- Fotocopia del título de bachiller o del acta de grado.
- Formulario de matrícula diligenciado en todos los campos requeridos.
- Si el postulante aplica a través del programa “Comfacor me capacita”, deberá adjuntar certificado SISE del Servicio Público de Empleo.
- Radica tu inscripción de manera física con los anteriores documentos, en nuestras oficinas ubicadas en la Cra. 9 N° 11-40 Barrio Buenavista / Entrada por el Colegio Comfacor.
Tendrás acceso a servicios de
- Orientación psicológica.
- Inducción a la vida estudiantil. Si aún no te decides qué quieres estudiar, aquí te ayudamos a encontrar tu orientación vocacional ¡Sin ningún costo!
- Formación de grupos deportivos y culturales.
- Asesorías en proyecto de vida.
- Charlas y talleres de desarrollo humano.
- Jornadas de promoción y prevención de la salud.
- Talleres de inducción a la vida laboral.
- Actividades recreativas y culturales.